FAQ - Forum, Verhalten Regeln - Support

Ich habe eine Frage zum Forum/zur Website. An wen wende ich mich?

Hierzu kannst du dich an ein Mitglied des boypoint-Teams wenden. Eine Liste der aktuellen Mitglieder findest du im Bereich "Das Team" im unteren Teil des Forums. Diesen kannst du eine private Nachricht schicken oder sie im Chat anschreiben, wenn sie verfügbar sind.

Alternativ kannst du auch das Kontaktformular verwenden. Hier kann dann jeder im Team deine Frage lesen und du wirst zeitnah eine Antwort bekommen.

Wie gehen wir mit den Userdaten um?

Das Team geht mit den Daten der User streng vertraulich um. Datenschutz ist bei uns oberstes Gebot. Zu diesem Zweck hat jeder aus dem Team eine Schweigepflichterklärung unterschrieben. Du kannst dir also sicher sein, dass deine Daten bei uns sicher sind.

Auch für die Sicherheit unseres Forums tun wir eine ganze Menge. Alle Daten sind SSL-verschlüsselt. Damit gewährleisten wir eine sichere Verbindung und schützen vor fremden Zugriffen.

Wichtig ist, dass auch du darauf achtest, was du von dir preisgibst. Sei vorsichtig mit dem Herausgeben von E-Mail, Telefonnummern oder deiner Adresse und achte auf deine Privatsphäre.

Was mache ich, wenn ich mit Usern Probleme habe?

Wenn du mit einem User ein Problem hast, dann solltest du zunächst versuchen vernünftig und sachlich mit dem User über das Problem zu reden. Besonders wichtig ist hier der sachliche Umgang. Zu emotionaler, unangemessener und aggressiver Umgangston verschärft die Meinungsverschiedenheit nur. Appelliere auch an die Vernunft des Users. Vielleicht könnt ihr das Problem ja allein klären.

Wenn ihr das Problem nicht allein klären könnt, dann solltest du dir einen Moderator hinzuziehen, der zwischen euch vermittelt. Mit Hilfe eines Moderators kann man hier vielleicht einfacher zu einer Lösung kommen.

Wenn dich ein User zu Sexdates oder Kontakt auffordert, beleidigt, diskriminiert oder schlecht behandelt, dann kannst du den entsprechenden Thread oder die entsprechende PN auch einfach melden. Dann kann sich das Team darum kümmern. Wenn du in Chats so behandelt wirst, dann empfiehlt es sich von dem Chatverlauf ein Screenshot zu machen und sich damit an ein Teammitglied zu wenden oder das Kontaktformular zu benutzen.

Was mache ich, wenn ich Probleme mit Moderatoren habe?

Wenn du ein Problem mit einem Moderator hast, dann besteht die Möglichkeit sich direkt an ihn zu wenden. Wichtig ist hier ein ruhiger und sachlicher Umgangston, um ein vernünftiges Gespräch zu führen. Wenn man seinen Frust in PNs oder im Chat zum Ausdruck bringt, dann wird ein vernünftiges Gespräch schwierig. Grundsätzlich kann man aber immer und über alles reden. Wenn du den Moderator nicht direkt anschreiben willst, dann kannst du auch einen anderen aus dem Team anschreiben oder dich über das Kontaktformular an das Team wenden. Wichtig ist aber das Problem direkt zu klären. Sehr häufig liegt nur ein Kommunikationsproblem vor.

Stelle also deinen Standpunkt in ruhiger und sachlicher Schreibweise dar und erkläre, wo du das Problem siehst. Auf diese Art und Weise lassen sich Probleme am besten aus der Welt schaffen.

Wo kann ich mich beschweren - oder Feedback geben?

Du kannst uns über unser Kontaktformular direkte Beschwerden, Verbesserungsvorschläge oder allgemein Feedback zukommen lassen. Geht es um allgemeine Verbesserungen oder Diskussionen rund ums Forum, würden wir uns freuen, wenn Du im Feedback Bereich ein neues Thema startest.

Wie kann ich unangemessene Beiträge oder PNs melden?

Es gibt bei Beiträgen und PNs die Möglichkeit, unangemessene Beiträge wie zum Beispiel Kontaktanzeigen zu melden. Diese kann man dann über den Button "Beitrag/private Nachricht melden" an das Team weitergeben.

Hier kann man dann den Grund für die Meldung in einem Dropdown-Menü auswählen. Optional kann man hierzu auch noch einen Text hinzufügen.

Wenn der Grund im Dropdown-Menü nicht zu finden ist, dann kann man dort die Option "Keine der genannten Kategorien" angeben. In diesem Fall muss man dazu einen Text schreiben.

Dann kann man wählen, ob man nach Bearbeitung der Meldung informiert werden möchte. Ist das der Fall, wird man entsprechend per Mail benachrichtigt.

Danach auf Absenden drücken und das Team wird über den Beitrag informiert.

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